Treinamento em inglês e espanhol para atendimento em hotéis e restaurantes
São Paulo recebe um número crescente de visitantes estrangeiros a cada dia. Hoje são mais de 75 eventos internacionais por ano como o São Paulo Fashion Week, Grande Prêmio de Fórmula 1, Salão do Automóvel, Feira Hospitalar, Corrida de São Silvestre, Parada GLBT, etc. Além da Copa do Mundo de Futebol, que não está longe, quando a cidade deve receber cerca de 170.000 visitantes de todo o mundo em apenas 3 semanas. São oportunidades que não podemos deixar passar.No Brasil há uma grande deficiência de serviços bilíngues. Basta perguntar a qualquer estrangeiro visitando o país e ele te contará como é difícil fazer negócios, se deslocar e se divertir por aqui. Simplesmente porque a comunicação é uma barreira.
Há muito a ganhar na capacitação de seus funcionários para atender o visitante estrangeiro:
- Falar outro idioma ainda é um diferencial e há falta pessoas capacitadas para atender esse consumidor. Ter uma equipe bilíngue eleva o status do estabelecimento.
- O cliente estrangeiro está disposto a frequentar lugares mais caros só pelo atendimento em seu idioma.
- O funcionário se dedica mais e permanece na empresa mais tempo quando há investimento por parte de seu empregador. A rotatividade diminui.
- Para o atendente, significa também um maior rendimento pois o cliente estrangeiro deixa gorjetas maiores quando bem atendido.
A quem se destina
A equipes de restaurantes, bares, hotéis e serviços em geral (taxistas, motoristas, etc.) nas mais diversas funções: garçons, camareiras, telefonistas, atendentes, chefe de cozinha, cozinheiros, auxiliares, recepcionistas e manobristas.
O programa
Seeds at your service não é mais um curso de inglês de longa duração. É um programa de capacitação do funcionário em inglês ou espanhol focando no que ele precisa saber para atender o cliente estrangeiro.
Objetivo atingido ao final do curso
Ao final do curso o funcionário estará apto a falar e entender em inglês e/ou espanhol o suficiente para atender um cliente estrangeiro, fornecendo a ele informações necessárias, compreendendo suas necessidades e dessa forma, provendo um serviço de melhor qualidade.
Não espere mais para implementar este importante programa de treinamento para sua equipe. Hoje ainda é um diferencial, mas em pouco tempo será apenas mais um pré-requisito.
Ainda é tempo de sair na frente!
* Programa também disponível em aulas individuais.
